Авиакомпания Vietjet Qazaqstan предоставила пояснения по поводу ситуации на борту рейса Астана — Актобе, которая вызвала обсуждение в социальных сетях. Причиной задержки стало изменение воздушного судна.
- Рейс задержан из-за необходимости замены самолета.
- Дополнительное время потребовалось для размещения пассажиров.
- Все пассажиры были обеспечены местами на борту.
Объяснение от авиакомпании
По данным пресс-службы Vietjet Qazaqstan, задержка рейса произошла из-за производственной необходимости в замене самолета. После этого понадобилось время для распределения пассажиров по новым местам. Представители компании подчеркнули, что все пассажиры были размещены согласно обновленной компоновке салона, и никто не остался без места.
Предыстория инцидента
Ранее одна из пассажирок рассказала о неприятностях во время посадки. Она сообщила, что рейс задержали на 5,5 часов, а после посадки её семье не нашлось мест, указанных в билетах. По её словам, пассажиров попросили подождать в проходе самолета, что вызвало недовольство у других людей на борту.
К тому же, женщина, летевшая с ребенком с особыми потребностями, отметила, что это обстоятельство увеличило стресс для её семьи. В своем сообщении она также рассказала о конфликте с другой пассажиркой, которая, по словам женщины, ударила её сына.
Реакция полиции
В пресс-службе Департамента полиции на транспорте сообщили, что по данному инциденту проводится проверка. Все обстоятельства будут установлены, но на данный момент жалоб от граждан не поступало. Полиция также напомнила о возможности обращения по специальному номеру для таких случаев.
