В отличие от других авиаперевозчиков Ближнего Востока, бахрейнская Gulf Air не торопится объявлять об отмене своей полётной программы и предоставлять пассажирам возможность полного возврата средств. Последнее обновление компании в социальных сетях сообщает, что пассажиры всех рейсов до 15 апреля могут вернуть деньги без штрафов — ранее этот период заканчивался 31 марта.
Кроме того, владельцы билетов на вылеты до середины апреля имеют право бесплатно перебронировать билеты на рейсы, выполняемые до 30 июня. Такая медлительность в принятии решений вызывает недоумение у российских туристов, которые в профильных чатах отмечают: «Авиакомпания ведёт себя странно, давно уже следовало обновить информацию, ведь понятно, что воздушное сообщение в ближайшее время не откроется».
Из-за подобного подхода регулярно возникают курьёзные ситуации. Одна из пассажирок рассказала, что получила уведомление об изменении рейса из Москвы в Мале с пересадкой в Бахрейне, но в письме отсутствовал первый сегмент — перелёт из Москвы в Бахрейн. При этом в обратном маршруте указан Манама как пересадочный пункт, хотя аэропорт Манамы закрыт с 28 февраля, а Gulf Air теперь выполняет рейсы через Даммам в Саудовской Аравии. Однако в расписании перевозчика рейсы в Мале через Даммам не значатся. Из-за этой путаницы туристка намерена требовать полный возврат средств.
При этом сроки возврата денег у разных пассажиров сильно варьируются: кому-то средства возвращают быстро, а некоторые жалуются на задержки до 20 дней.
Ранее сообщалось, что из-за задержек с возвратами билетов пассажирам Gulf Air приходится переплачивать за новые перелёты.
