Очереди и задержки в аэропорту Пхукета: туристы жалуются на коллапс

В международном аэропорту Пхукета в последние выходные наблюдался масштабный коллапс: туристы вынуждены были ждать в очередях несколько часов, чтобы пройти паспортный контроль. Главные проблемы возникли в зоне вылета, где пассажиры столкнулись с духотой и неработающими стойками.

• Коллапс начался в пятницу, 27 марта, и продолжился на выходных.
• Пассажиры ждали в очередях по три часа и более, несмотря на использование fast track.
• Наблюдались «серые» схемы обхода очередей через посредников за денежное вознаграждение.
• Полиция в зоне паспортного контроля отсутствовала, что усложняло ситуацию.
• Причиной скопления людей стал сбой в онлайн-системе, который длился около 5 часов при пиковом потоке в 8,5 тыс. человек.
• Зал паспортного контроля рассчитан всего на 600 человек, что усугубило проблему.
• Парламентарии Пхукета начали проверку по факту возможного создания искусственных очередей.

Причины и ход событий в аэропорту Пхукета

Российские туристы рассказали, что проблемы с очередями начались ещё в пятницу. Например, пассажиры рейса «Аэрофлота» с вылетом в 12:10 сообщили, что несмотря на прибытие в аэропорт за 3,5 часа до рейса, им пришлось ждать паспортный контроль более трёх часов. Уже в субботу обстановка ухудшилась: туристы описывали «битву» на паспортном контроле и неофициальное разделение очередей.

Хотя часть пассажиров находила обходные пути, например, европейцы использовали менее заметные стойки, многие жаловались на жуткую духоту в переполненных залах. Местные СМИ описали случаи, когда посредники за 200 батов предлагали быстрое прохождение контроля.

Официальная реакция и проверка ситуации

Власти Пхукета не остались равнодушными к жалобам туристов и парламентарии начали расследование возможного использования «серых» схем и коррупции среди сотрудников аэропорта. Тем не менее, руководство аэропорта опровергло обвинения.

Иммиграционное бюро официально заявило, что возникшие очереди стали следствием серьезного сбоя в онлайн-системе обслуживания, который произошёл в период максимальной загрузки терминала. За 5 часов работы сбоя нужно было обслужить 8500 пассажиров, тогда как сам зал рассчитан на 600 человек, что естественно вызвало большие скопления народа.