В последнее время правительство Хабаровского края стало получать множество жалоб от хабаровчан, использующих услуги авиакомпании «Аэрофлот» для перелетов в Москву. Как сообщила заместитель председателя краевого правительства по инфраструктуре Ирина Горбачева, граждане зачастую сталкиваются с заменами самолётов на борты других авиакомпаний.
При этом такие замены происходят в последний момент и без предварительного уведомления пассажиров. Люди рассчитывают на уровень сервиса «Аэрофлота», но получают разочарование, так как комфорт часто оказывается ниже ожидаемого. С увеличением количества рейсов в Москву ближе к лету, большая часть этих полётов осуществляется другими авиакомпаниями, такими как «Россия» и «АйФлай». В то же время количество рейсов «Аэрофлота» сократилось по сравнению с предыдущим годом: в марте было 21 рейс вместо 30, в апреле — 25 вместо 46, а в мае — 38 вместо 66.
В связи с ситуацией правительство уже обратилось к генеральному директору «Аэрофлота» Сергею Александровскому с просьбой пересмотреть практику подобных замен и восстановить ежедневные рейсы собственными самолётами. Ирина Горбачева подчеркнула важность предварительного информирования пассажиров о всех изменениях.
Хотя власти понимают сложные условия работы авиакомпаний, это не освобождает их от ответственности за качество предоставляемых услуг. Проблема была поднята еще в прошлом году, но, к сожалению, остается актуальной. Краевые власти продолжают следить за ситуацией, стремясь обеспечить комфортные условия для перелетов местным жителям.
Также стоит отметить, что анонс о том, что S7 начнёт выполнять рейсы из Хабаровска в Пекин с октября, вызвал интерес и положительные ожидания. Это должно способствовать конкуренции и, как следствие, снижению цен на авиабилеты, что выгодно пассажирам, которые теперь смогут заранее приобретать билеты без ограничений, которые были ранее, когда только «Аврора» осуществляла такие рейсы.
